long hokiPlatform Mobile, Aplikasi Android, Live Tables & Sportsbook

Deposit DANA dan penarikan

Proses deposit DANA di long hoki dimulai dari halaman "Kasir" di menu akun Anda. Pilih DANA dari daftar metode pembayaran, masukkan jumlah deposit (kami menerima kisaran nominal fleksibel mulai dari deposan minimal hingga batas maksimal per transaksi), dan sistem kami menghasilkan kode QR unik. Buka aplikasi DANA Anda, pindai kode, dan konfirmasi pembayaran — dana masuk ke saldo long hoki Anda dalam waktu 30 detik hingga dua menit tanpa biaya tambahan. Untuk penarikan, masuk ke halaman "Penarikan", masukkan jumlah (harus melebihi saldo minimum yang dapat ditarik, biasanya our welcome offer), dan pilih DANA sebagai tujuan. Sistem kami mencocokkan akun DANA yang Anda daftarkan saat KYC, dan penarikan diproses dalam 5–15 menit. Dana kembali ke dompet DANA Anda tanpa potongan. Jika transaksi terhenti, tunggu lima menit dan periksa "Riwayat Transaksi" — jika masalah persisten, hubungi dukungan kami dengan bukti pembayaran.

Penggunaan OVO dan GoPay

OVO dan GoPay ditangani dengan cara yang sama di long hoki. Saat pendaftaran awal (KYC), Anda memilih salah satu dari e-wallet lokal ini dan menghubungkannya ke akun Anda melalui autentikasi dua faktor. Untuk deposit, masuk ke "Kasir", pilih OVO atau GoPay, masukkan jumlah, dan ikuti aliran pembayaran aplikasi — sistem kami menghasilkan tautan pembayaran atau kode QR yang membuka aplikasi e-wallet Anda secara langsung. Pembayaran dikonfirmasi dalam satu menit, dan saldo long hoki Anda diperbarui segera. GoPay menawarkan kecepatan transaksi yang serupa; OVO mungkin memerlukan verifikasi biometrik tambahan tergantung pengaturan keamanan Anda. Untuk penarikan, pilih metode yang sama seperti yang Anda gunakan untuk deposit — sistem kami menyimpan nomor rekening yang terhubung, sehingga tidak ada konfigurasi manual yang diperlukan. Penarikan OVO memakan waktu 8–18 menit, GoPay 10–20 menit, tergantung beban server dan verifikasi keamanan e-wallet. Jika Anda ingin beralih antara OVO dan GoPay, hubungi dukungan untuk memperbarui detail pembayaran yang terhubung.

Akun virtual BCA, Mandiri, BRI, BNI

long hoki bermitra dengan empat bank utama Indonesia untuk menyediakan nomor rekening virtual unik (VA) untuk setiap pengguna. Setelah KYC Anda disetujui, sistem kami menghasilkan kode VA otomatis — Anda dapat melihatnya di halaman "Kasir" di bawah tab "Transfer bank". Untuk melakukan deposit, cukup transfer dari rekening bank pribadi Anda ke nomor VA kami yang ditampilkan (misalnya, "1234567890@longhoki" untuk BCA Virtual Account); sistem kami mengenali transfer dalam waktu 30 detik hingga dua menit berdasarkan referensi kode yang disertakan. Tidak ada biaya deposit. Untuk penarikan, Anda harus memilih akun bank yang sama dengan VA Anda — sistem kami mengirimkan dana kembali ke rekening sumber Anda dalam jendela 10–25 menit. Penarikan BCA biasanya selesai dalam 10–15 menit, Mandiri 12–20 menit, BRI dan BNI 15–25 menit, tergantung waktu permintaan dan beban pemrosesan bank. Jika Anda ingin mengubah akun bank yang terhubung, hubungi dukungan kami — perubahan berlaku mulai transaksi berikutnya.

Biaya, batas, dan verifikasi

long hoki tidak mengenakan biaya deposit untuk e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja) atau transfer bank virtual (QRIS, BCA VA, Mandiri VA, BRI VA, BNI VA). Namun, e-wallet Anda mungkin mengenakan biaya internal berdasarkan kebijakan masing-masing — kami merekomendasikan untuk memverifikasi dengan penyedia e-wallet Anda sebelum transaksi besar. Batas deposit minimum adalah our welcome offer; batas maksimum per transaksi adalah our welcome offer, meskipun Anda dapat melakukan beberapa transaksi per hari. Batas penarikan minimum adalah our welcome offer; maksimum per hari adalah our welcome offer. Ketika Anda membuka akun, verifikasi KYC tingkat dasar (salinan identitas + foto selfie) cukup untuk deposit dan penarikan hingga our welcome offer per bulan. Untuk batas yang lebih tinggi, verifikasi tingkat lanjut (dokumen pendukung alamat, bukti sumber dana) diperlukan — prosesnya memakan waktu 2–3 hari kerja tambahan. Kami secara otomatis meminta verifikasi tingkat lanjut jika Anda mencoba melampaui ambang batas monthly Anda.

Menyelesaikan transaksi yang terhenti

Jika deposit Anda tidak masuk dalam dua menit, pertama periksa riwayat e-wallet atau rekening bank Anda untuk memastikan transaksi berhasil di sisi pembayaran. Jika dana sudah meninggalkan akun Anda tetapi belum masuk ke long hoki, tunggu lima menit lagi — sistem kami secara otomatis mencocokkan transaksi tertunda. Jika masalah persisten, masuk ke "Kasir" > "Riwayat Deposit", temukan transaksi tersebut, dan klik "Laporkan Masalah" — sistem kami akan membuat tiket dukungan dan menyelidiki pembayaran di sisi kami. Untuk penarikan yang tertunda lebih lama dari 30 menit, periksa halaman "Riwayat Transaksi" — status akan menunjukkan apakah penarikan masih "Meninjau" (kami memverifikasi data akun), "Diproses" (dalam perjalanan ke bank Anda), atau "Selesai". Jika status tetap "Meninjau" setelah satu jam, hubungi dukungan — kami akan mempercepat proses atau mengidentifikasi hambatan (misalnya, perbedaan nama rekening, batas harian bank). Untuk transaksi terakhir, pertahankan bukti dari e-wallet atau pernyataan bank Anda — ini mempercepat investigasi kami. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah pembayaran dalam 24 jam.