Kebijakan Privasi long hoki
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform long hoki, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda di akun long hoki kami.
Kami di long hoki berkomitmen untuk menangani data pribadi Anda dengan bertanggung jawab. Ketika Anda mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA atau Virtual Account bank, atau mengakses aplikasi mobile long hoki, kami mengumpulkan informasi tertentu — seperti nama, email, nomor identitas, dan riwayat transaksi — untuk memproses layanan Anda dan mematuhi peraturan perlindungan konsumen lokal.
Kebijakan privasi ini menjelaskan secara transparan apa data yang kami kumpulkan, penyimpanan data, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang memiliki akses, dan bagaimana Anda dapat mengontrol atau menghapus informasi pribadi Anda dari long hoki.
Data yang Kami Kumpulkan di long hoki
Kami di long hoki mengumpulkan data pribadi Anda dalam beberapa kategori. Pertama, data pendaftaran: ketika Anda membuat akun, kami meminta nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon Indonesia, dan tanggal lahir. Informasi ini adalah wajib untuk membuka akun long hoki Anda dan mengamankannya dengan verifikasi email dan SMS.
Kedua, data identifikasi: untuk kepatuhan KYC (Know Your Customer), kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas — KTP, SIM, atau paspor. Dokumen ini diverifikasi menggunakan teknologi otomatis untuk memastikan keaslian. Kami menyimpan salinan dokumen terenkripsi secara aman di server kami.
Ketiga, data transaksi pembayaran: ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau Virtual Account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, kami mencatat jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Kami juga menyimpan nama rekening pembayaran Anda untuk memverifikasi penarikan mobile banking nanti.
Keempat, data aktivitas permainan: kami mencatat permainan apa yang Anda mainkan (sportsbook Liga 1, live dealer blackjack, slot Aviator, esports Mobile Legends, dll.), saat Anda bermain, dan hasil akhir. Data ini membantu kami mengaudit keadilan permainan dan mendeteksi perilaku mencurigakan.
Kelima, data perangkat dan lokasi: ketika Anda mengakses long hoki melalui aplikasi Android atau browser iOS, kami mencatat jenis perangkat Anda, sistem operasi, versi browser, alamat IP, dan lokasi perkiraan (kota Anda — Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dll.). Informasi ini membantu kami mengoptimalkan platform untuk perangkat Anda dan memastikan akses hanya dari wilayah yang diizinkan.
- Data Pendaftaran
- Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir — wajib untuk pembukaan akun long hoki.
- Data Verifikasi
- Dokumen identitas, alamat, informasi perbankan — digunakan untuk KYC dan kepatuhan regulasi.
- Data Aktivitas
- Permainan yang dimainkan, taruhan, hasil, login, penarikan — untuk audit dan deteksi penipuan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami di long hoki menggunakan data Anda untuk tujuan operasional yang sah saja. Pertama, kami menggunakan nama, email, dan nomor telepon Anda untuk mengelola akun long hoki — mengirim konfirmasi verifikasi, notifikasi keamanan, pengingat reset kata sandi, dan pembaruan status transaksi.
Kedua, kami menggunakan data identifikasi dan perbankan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda mengirim local payment melalui online payment atau Virtual Account, kami memverifikasi identitas Anda untuk memastikan penyalahgunaan tidak terjadi.
Ketiga, kami menggunakan data aktivitas permainan untuk mengaudit hasil permainan dan memastikan keadilan. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi penipuan — jika kami melihat pola aktivitas yang tidak biasa (seperti login dari banyak negara dalam waktu singkat atau taruhan senilai jutaan rupiah dalam hitungan menit), kami dapat menangguhkan akun Anda untuk penyelidikan keamanan.
Keempat, kami menggunakan data perangkat dan lokasi untuk mengoptimalkan pengalaman mobile long hoki Anda — misalnya, menyesuaikan ukuran antarmuka untuk layar kecil atau meningkatkan kecepatan loading untuk koneksi 4G. Lokasi Anda juga digunakan untuk memverifikasi bahwa Anda berada di wilayah di mana layanan long hoki tersedia secara hukum.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada penyedia pemasaran pihak ketiga, broker data, atau platform periklanan. Data Anda tetap milik Anda dan hanya digunakan untuk menjalankan platform long hoki.
Penyimpanan Data dan Perlindungan Keamanan
Data Anda di long hoki disimpan di server cloud yang terenkripsi dengan enkripsi SSL/TLS tingkat bank. Semua komunikasi antara perangkat mobile atau desktop Anda dan server long hoki dilindungi oleh protokol enkripsi yang sama. Bahkan jika seseorang mencegat data Anda, mereka tidak dapat membacanya tanpa kunci enkripsi kami.
Kami membatasi akses ke database long hoki hanya kepada karyawan yang memerlukan akses untuk peran mereka — misalnya, tim dukungan pelanggan dapat melihat riwayat transaksi Anda untuk membantu dengan pertanyaan, tetapi mereka tidak dapat melihat dokumen identitas asli Anda. Karyawan kami menjalani pelatihan keamanan data dan mematuhi perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Server long hoki mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda — infrastruktur kami dapat mencakup pusat data di berbagai negara untuk memastikan keandalan dan kecepatan. Namun, data Anda tetap dilindungi oleh kebijakan privasi kami terlepas dari lokasi server fisiknya.
Keamanan Kata Sandi Akun long hoki Anda
Kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam teks biasa. Kata sandi Anda di-hash menggunakan algoritma keamanan modern sehingga bahkan kami tidak dapat melihatnya. Jika Anda lupa kata sandi, fitur reset kami mengirim tautan aman ke email Anda untuk membuat kata sandi baru.
Processor Pihak Ketiga dan Integrasi Pembayaran
Kami di long hoki bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk memproses pembayaran Anda. Ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet atau Virtual Account mobile banking, data Anda ditransfer ke sistem local payment atau online payment untuk memproses transaksi. Penyedia pembayaran ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami merekomdasikan Anda membacanya.
Kami juga menggunakan layanan verifikasi identitas pihak ketiga untuk memproses dokumen KYC Anda. Penyedia verifikasi ini menerima salinan dokumen identitas Anda untuk analisis otomatis tetapi tidak menyimpan salinan permanen setelah verifikasi selesai. Kami memiliki perjanjian pemrosesan data ketat dengan semua penyedia pihak ketiga ini untuk memastikan data Anda dilindungi.
Cookie dan Pelacakan di long hoki
Platform long hoki menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk melacak preferensi login Anda dan mengingat pengaturan sesi Anda. Cookie ini membantu Anda tetap masuk ke akun long hoki tanpa harus memasukkan kredensial setiap kali Anda membuka aplikasi.
Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk iklan atau pelacakan lintas situs. Cookie kami bersifat fungsional dan berfokus pada pengalaman pengguna long hoki saja. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan perangkat Anda, meskipun hal ini mungkin mengganggu fungsionalitas platform.
Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau meminta penghapusan data pribadi Anda dari long hoki. Untuk mengakses data Anda, buka pengaturan akun long hoki Anda — sebagian besar informasi (nama, email, riwayat transaksi) terlihat di sana. Untuk mengoreksi informasi yang salah, hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan detail perubahan yang Anda inginkan.
Untuk permintaan penghapusan data — seperti menghapus akun long hoki Anda sepenuhnya — hubungi kami melalui email atau formulir kontak di situs. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda dalam waktu 30 hari. Perlu diingat bahwa penghapusan akun juga menghapus akses ke saldo e-wallet dan riwayat transaksi Anda, jadi kami akan meminta Anda untuk menarik mobile banking terlebih dahulu.
Penghapusan Data dan Retensi
Kami menyimpan data akun Anda selama akun long hoki Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami tetap menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum dan pencegahan penipuan — misalnya, kami dapat menyimpan riwayat transaksi selama beberapa tahun untuk audit pajak. Namun, data identitas pribadi Anda (nama lengkap, dokumen identitas) akan dihapus dalam waktu 90 hari setelah penutupan akun.
Kontak untuk Masalah Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda di long hoki, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email, formulir kontak situs long hoki, atau chat langsung dalam aplikasi. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah privasi Anda dengan cepat dan transparan, dalam bahasa Indonesia.
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu seiring kami mengembangkan platform long hoki. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap long hoki setelah perubahan berarti Anda telah menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Ringkasan: Privasi Anda di long hoki
Kami di long hoki mengumpulkan data pribadi Anda — nama, email, identitas, riwayat transaksi, dan aktivitas permainan — untuk menjalankan akun Anda, memproses pembayaran, dan memastikan keamanan. Data ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan tidak dijual kepada pihak ketiga. Hanya karyawan long hoki yang berwenang yang memiliki akses.
Kami menggunakan cookie fungsional untuk meningkatkan pengalaman Anda, bekerja dengan penyedia pihak ketiga (seperti DANA dan e-wallet) untuk memproses pembayaran, dan menyimpan data sesuai dengan persyaratan hukum lokal. Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami.
Layanan long hoki tersedia hanya di wilayah di mana hukum lokal mengizinkan, dan data Anda dilindungi oleh kebijakan privasi kami terlepas dari lokasi server kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di long hoki, hubungi tim kami yang siap membantu dalam bahasa Indonesia.